每一個在本站生成的訂單，我們的客服人員都會積極處理，并跟進注明某一階段的處理狀況，訂單狀態將顯示重要的信息：包括訂單確認信息、付款信息、處理安排信息、送達狀況等。
簡單描述如下：
[訂單處理中]  這是剛下訂單的初始狀態
[已聯系,未確認] 我們已經試圖聯系訂花人，但是未能就訂單事項達成雙方意愿，有待進一步跟進處理；
[已確認,等待客戶付款] 訂單事項已確認好，等待客戶付款
[等待安排(款己到)] 訂單款已收到，即將安排
[訂單已安排(已到款)] 訂單已安排至當地分店，等待配送
[歸檔完成] 訂單已經送到并已通知訂花人
[已退款] 該訂單作廢，還有部分作廢的訂單，將標有“無效”標記。

先送花后付款的訂單狀態稍有差異，但一看就非常明白
[等待安排(已確認,未付款)]
[訂單已安排(未付款)]
[已歸檔(等待先送花客戶付款)]

請各位關注自己的訂單狀態，一旦發現有誤一定要及時通知我們，我們好進行補救。