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訂單狀態說明

每一個在本站生成的訂單,我們的客服人員都會積極處理,并跟進注明某一階段的處理狀況,訂單狀態將顯示重要的信息:包括訂單確認信息、付款信息、處理安排信息、送達狀況等。
簡單描述如下:
[訂單處理中]  這是剛下訂單的初始狀態
[已聯系,未確認] 我們已經試圖聯系訂花人,但是未能就訂單事項達成雙方意愿,有待進一步跟進處理;
[已確認,等待客戶付款] 訂單事項已確認好,等待客戶付款
[等待安排(款己到)] 訂單款已收到,即將安排
[訂單已安排(已到款)] 訂單已安排至當地分店,等待配送
[歸檔完成] 訂單已經送到并已通知訂花人
[已退款] 該訂單作廢,還有部分作廢的訂單,將標有“無效”標記。

先送花后付款的訂單狀態稍有差異,但一看就非常明白
[等待安排(已確認,未付款)]
[訂單已安排(未付款)]
[已歸檔(等待先送花客戶付款)]

請各位關注自己的訂單狀態,一旦發現有誤一定要及時通知我們,我們好進行補救。

 


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