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订单状态说明

每一个在本站生成的订单,我们的客服人员都会积极处理,并跟进注明某一阶段的处理状况,订单状态将显示重要的信息:包括订单确认信息、付款信息、处理安排信息、送达状况等。
简单描述如下:
[订单处理中]  这是刚下订单的初始状态
[已联系,未确认] 我们已经试图联系订花人,但是未能就订单事项达成双方意愿,有待进一步跟进处理;
[已确认,等待客户付款] 订单事项已确认好,等待客户付款
[等待安排(款己到)] 订单款已收到,即将安排
[订单已安排(已到款)] 订单已安排至当地分店,等待配送
[归档完成] 订单已经送到并已通知订花人
[已退款] 该订单作废,还有部分作废的订单,将标有“无效”标记。

先送花后付款的订单状态稍有差异,但一看就非常明白
[等待安排(已确认,未付款)]
[订单已安排(未付款)]
[已归档(等待先送花客户付款)]

请各位关注自己的订单状态,一旦发现有误一定要及时通知我们,我们好进行补救。

 


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